Veel gestelde vragen (FAQ)
Werkwijze
Wat is jullie werkwijze?
Een goed verloop van ieder project begint met duidelijke afspraken. Daarom hebben wij onze werkwijze en installatiemethode overzichtelijk vastgelegd in een document. Dit ontvang je standaard bij de offerte, zodat je precies weet wat je kunt verwachten van ontwerp tot oplevering. Wij hebben dit document inzichtelijk gemaakt via de volgende link. Werkwijze en installatie.
Product & Maatwerk
Kan ik zelf een ontwerp aanleveren?
Ja, dat kan. Wij werken regelmatig samen met architecten, ontwerpers en particulieren die hun eigen schets of idee hebben. Samen vertalen wij dit naar een technisch ontwerp dat volledig op maat wordt uitgevoerd.
Welke materialen gebruiken jullie?
Wij werken voornamelijk met staal, RVS en messing. Deze materialen kunnen worden geleverd in diverse afwerkingen, zoals poedercoating, patina of een natuurlijke industriële uitstraling.
Maken jullie ook kleinere projecten?
Zeker. Van een enkele trapleuning tot een complete winkel- of horeca-inrichting: elk project wordt in onze werkplaats in Zaandam met dezelfde aandacht en kwaliteit gerealiseerd.
Hoe wordt het staal beschermd?
Onbehandeld staal is gevoelig voor oxidatie. Om dit te voorkomen bieden wij meerdere conserveringsmethodes, zoals poedercoating, verzinken of patineren. Zo blijft het product jarenlang mooi en beschermd.
Welke oppervlaktebehandelingen zijn mogelijk?
Poedercoating in diverse kleuren en structuren
Patina voor een doorleefde, unieke uitstraling
Verzinken voor maximale roestbescherming
Brut staal / onbehandeld voor een pure industriële look (verkleurt in de loop van de tijd)
Lees meer over de meest voorkomende conservering methodes. Oppervlakte behandelingen
Levertijd & Bezorging
Wat is de gemiddelde levertijd voor maatwerk?
De levertijd voor maatwerk ligt gemiddeld tussen 6 en 8 weken, gerekend vanaf de opdrachtbevestiging en het akkoord op de technische tekening.
Hoe snel leveren jullie voorraadproducten?
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden.
Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren in Nederland, België en Duitsland. Voor verdere bestemmingen schakelen wij gespecialiseerde koeriers in. Samen bekijken we de mogelijkheden en de bijbehorende kosten.
Hoe worden de producten verzonden?
Kleinere pakketten: via PostNL, inclusief track & trace code.
Grotere producten: via een vervoerder zoals Brenger of een andere gespecialiseerde koerier. Dit gebeurt altijd in overleg.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van formaat en gewicht. Een standaard pakket kost €9. Voor grotere producten berekenen wij de kosten vooraf en stemmen dit altijd met je af.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, bestellingen kunnen worden opgehaald in onze werkplaats en showroom in Zaandam.
Retourneren
Kan ik producten retourneren?
Voorraadproducten kunnen binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd, mits onbeschadigd en in de originele verpakking. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Maatwerkproducten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet retour worden genomen.
Onderhoud & Garantie
Hoe onderhoud ik een stalen tafelblad of trapleuning?
Een poedercoatingafwerking kun je eenvoudig schoonmaken met een zachte doek en mild schoonmaakmiddel. Vermijd schurende middelen of agressieve reinigers om de afwerking intact te houden.
Welke garantie bieden jullie?
Op al onze producten geldt standaard 2 jaar garantie op constructie en afwerking.
Kunnen beschadigingen worden hersteld?
Ja, kleine beschadigingen zijn vaak goed bij te werken. Voor grotere schade of slijtage bieden wij een reparatieservice.
Bezoek & Showroom
Kan ik de producten in het echt bekijken?
Ja, je bent van harte welkom in onze werkplaats en showroom in Zaandam. Wij zijn geopend van 09:00 tot 17:00 uur. Bel vooraf even om zeker te weten dat we aanwezig zijn, zodat we voldoende tijd voor je kunnen nemen.